Напишите нам
Свяжитесь с нами, и мы обсудим, как мы можем вам помочь.
Разработка
Чат-Ботов для Бизнеса
Чат-Ботов для Бизнеса
Автоматизируйте рутинные бизнес-процессы, настройте автоответы, постройте воронки продаж в Telegram, WhatsApp и других мессенджерах!
Умные, клиентоориентированные чат-боты позволяют круглосуточно быть на связи, консультировать заказчиков в любых мессенджерах, принимать заявки и платежи, обрабатывать отзывы и выполнять другие стандартные задачи без участия человека.
Немного статистики: как чат-боты помогают
бизнесу развиваться
бизнесу развиваться
- НА 67%в среднем
увеличиваются продажи - ДО 30%экономия затрат
на поддержку клиентов - НА 80%растет
лояльность пользователей
Повышение лояльности
и рост продаж
и рост продаж
После 19:00 работа не заканчивается!
По данным исследований компании Oracle, более 50% клиентов ожидают, что бизнес будет на связи круглосуточно. С этим запросом успешно справляются чат-боты.
Они увеличивают количество целевых лидов и удерживают постоянных покупателей за счет быстрой, круглосуточной, персонализированной связи в привычном для них мессенджере.
По данным исследований компании Oracle, более 50% клиентов ожидают, что бизнес будет на связи круглосуточно. С этим запросом успешно справляются чат-боты.
Они увеличивают количество целевых лидов и удерживают постоянных покупателей за счет быстрой, круглосуточной, персонализированной связи в привычном для них мессенджере.
Снижение нагрузки на службу поддержки и колл-центр
Чат-боты не устают, не болеют и не бывают в плохом настроении. Уже сегодня они позволяют разгрузить консультантов по продуктам и услугам, менеджеров поддержки и операторов колл-центров, отвечая на стандартные, часто повторяющиеся вопросы — например, о ценах, ассортименте, графике работы.
По статистике, чат-бот сокращает число обращений к сотрудникам примерно на треть, что позволяет разгрузить команду и оптимизировать расходы на персонал.
По статистике, чат-бот сокращает число обращений к сотрудникам примерно на треть, что позволяет разгрузить команду и оптимизировать расходы на персонал.
Автоматизация и оптимизация внутренних типовых бизнес-процессов
Не только общение с клиентами! Чат-ботам можно делегировать:
- Сбор информации о кандидатах на вакансию;
- Проведение опросов;
- Тестирование и обучение сотрудников;
- Информирование об изменениях в работе компании;
- Формирование актов закупок, справок и других документов;
- Составление отчетов и массу других рутинных задач.
Какие задачи решают чат-боты BuselSoft
- Отправляет уведомления об изменении статуса заказа в удобный клиенту мессенджер;
- Напоминает о «брошенной корзине» или отложенных покупках;
- Собирает и хранит информацию, помогающую делать адресные предложения в самый подходящий момент;
- Сообщает о скидках и специальных акциях;
- Днем и ночью моментально отвечает на стандартные вопросы о товарах и услугах;
- Сохраняет заявки на обратный звонок;
- Сокращает время ожидания в моменты пиковой загрузки;
- Сообщает о скидках и специальных акциях;
- Увеличивает скорость ответа техподдержки;
- Помогает заполнить заявку в чате, оформить покупку и отследить доставку.
Чат-бот в мессенджере:
Розничная торговля
Чат-бот:
- Проинформирует о товарах или услугах из каталога;
- Поможет организовать прием заказов в чате: добавить товары в корзину, сформировать и оплатить покупку или услугу;
- Сообщит актуальный статус заказа.
Недвижимость
Чат-бот для сайта:
- Поможет разобраться с навигацией, калькулятором, «шахматкой»;
- Соберет контакты посетителей, предложит записаться на день открытых дверей к застройщику или на презентацию нового ЖК;
- Ответит на вопросы о жилых комплексах, проинформирует о вариантах планировок, метраже и стоимости квартир.
Путешествия, HoReCa
Бот в мессенджеры:
- Поможет забронировать столик в ресторане или номер в отеле;
- Расскажет о режиме работы и доступных услугах;
- Ответит на стандартные вопросы;
- Оповестит о сроках бронирования, оплаты или доставки.
Медицина
Виртуальный помощник:
- Даст первичную консультацию;
- Поможет собрать данные для анамнеза;
- Подберет специалиста;
- Запишет на прием или перенесет визит;
- Вызовет врача на дом.
Образование и
информационные продукты
информационные продукты
Чат-бот для мессенджеров:
- Расскажет о преимуществах и достоинствах курса или тренинга;
- Соберет контактные данные;
- Отправит учебные материалы и домашние задания слушателям;
- Организует групповой чат для учеников и преподавателей.
Финансы
Чат-бот:
- Информирует о банковских продуктах и услугах;
- Ассистирует при совершении транзакций и управлении счетами;
- Информирует о балансе;
- Помогает заказать или отменить услугу;
- Собирает и систематизирует информацию о клиентах для маркетинговых кампаний.
Где нужны чат-боты
Чат-боты приносят наибольшую пользу там, где требуется постоянное взаимодействие с клиентами:
Интеллект и
клиентоориентированность
клиентоориентированность
Чат-боты Softvoya разговаривают на любых иностранных языках, хорошо понимают контекст, воздерживаются от неуместных шуток и, зачастую, дают более точные, корректные и вежливые ответы, чем человек.
Бесшовная интеграция
C корпоративными ERP, платежными и CRM-системами, внешними API
Омниканальность
Ведите переписку с клиентами в удобных для них мессенджерах, не путаясь в диалогах и не переключаясь между вкладками! Чат-бот собирает информацию из привычных и удобных пользователю мессенджеров и социальных сетей, сохраняет ее в одном месте и позволяет взаимодействовать с клиентами в «одном окне», объединившем все привычные каналы коммуникации.
Омниканальный подход к общению увеличивает:
Омниканальный подход к общению увеличивает:
- на 90% Retention Rate — показатель удержания клиентов;
- на 30% LTV — показатель жизненной ценности покупателя
Почему чат-боты BuselSoft будут эффективны в вашем бизнесе
Этапы сотрудничества
1
Бесплатная консультация
На первом этапе мы:
- Изучаем нишу и целевую аудиторию, выясняем требования к чат-боту, формулируем задачи и критерии достижения цели;
- На основании этих данных составляем уникальный портрет бота, максимально подходящего конкретному бизнесу;
- Отправляем коммерческое предложение с указанием стоимости и сроков реализации проекта.
2
Прототип
После заключения договора мы разрабатываем и согласовываем прототип будущего бота:
- Составляем техническое задание, если его нет;
- Делим стандартные обращения по группам;
- Продумываем сценарии для каждой из них;
- Готовим и предоставляем на утверждение макет.
3
Разработка
Интегрируем чат-бота с нужными сервисами, проверяем функционал на эффективность и соответствие требованиям заказчика. Выполняем пробный запуск, изучаем результаты, дорабатываем и согласовываем.
4
Запуск и сопровождение
Внедряем чат-бота в работу компании, предоставляем пользователям доступ, проводим тщательное тестирование.
Помогаем на всех этапах использования бота, предоставляем полную поддержку и техническое обслуживание после запуска.
Мы – инженеры, дизайнеры и менеджеры, которые увлечены своим делом и полностью погружаемся в проект клиента для достижения лучшего результата.
В 2023 году мы выпустили собственный продукт CRM систему на платформах web, iOS, Android.
BuselSoft - IT партнер вашего бизнеса